The Evaluation and measurement of library services

Memuat cara mengevaluasi layanan perpustakaan disertai dengan instrumennya. Dijelaskan metodologi kualitatif dan kuantitatif serta teknik analisis data. Cara evaluasi dan instrumen evaluasi dijelaskan secara rinci yaitu operasi layanan (evaluasi operasi, layanan teknis, pinjam antarperpustakaan, sistem otomasi), layanan perpustakaan (evaluasi koleksi fisik dan koleksi elektronik, layanan referensi, literasi informasi, program membaca, layanan pemustaka, media sosial, ruang perpustakaan, pengalaman pemustaka), dan evaluasi outcome perpustakaan (pengaruh ekonomi dan sosial).

 

-Arief Wicaksono-