Medan Merdeka Selatan, Jakarta - Jangan datang sebagai Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) dengan perilaku persiapan pensiun. Dengan rutinitas tersebut, niscaya prestasi luar biasa tidak akan pernah didapat.
Demikian disampaikan oleh Kepala Perpustakaan Nasional (Perpusnas) RI, Muhammad Syarif Bando, saat memberikan pengarahan kepada 122 CPNS Golongan III dan Golongan II di Lingkungan Perpusnas yang akan melaksanakan Pelatihan Dasar (Latsar) CPNS Tahun 2022.
Lebih lanjut dikatakan Syarif Bando bahwa Latsar CPNS adalah sebuah jalan untuk membentuk karakter yang dibutuhkan dalam menjalankan proses kerja dengan baik. Karena telah menjadi tugas Aparatur Sipil Negara (ASN) dimana pun berada untuk menjalankan roda kehidupan bangsa.
â€œHanya tingkat kemampuan profesional yang akan menentukan posisi kalian di masa depan,â€ ucapnya di Ruang Serbaguna Gedung Fasilitas Layanan Perpusnas, Kamis (21/7/2022).
Selain itu, Kepala Perpusnas juga berpesan ASN harus menjadi ahli hukum. Karena ASN adalah bagian dalam penyelenggaraan langsung dan tidak langsung dari hukum negara. Sehingga untuk dapat menyalurkan pendapat atas peraturan yang ada, dia meminta agar 122 CPNS tersebut untuk semakin rajin membaca.
â€œKalau tidak baca, nanti akan seperti buih di lautan yang terombang-ambing tidak tahu arah,â€ ungkapnya.
Pada kesempatan yang sama, Kepala Pusat Pendidikan dan Pelatihan Perpusnas, Teguh Purwanto, menginformasikan bahwa Latsar CPNS Golongan III dan II di Lingkungan Perpusnas RI Tahun 2022 akan berlangsung selama 74 hari yakni pada 25 Juli â€“ 13 Oktober 2022 di Pusat Pelatihan Manajemen &amp; Kepemimpinan Pertanian (PPMKP) Kementerian Pertanian, Ciawi, Bogor.
Total peserta Latsar CPNS Tahun 2022 terdiri dari 192 orang. Jumlah tersebut merupakan gabungan dari 3 Lembaga Pemerintah Non Kementerian (LPNK), yakni Perpusnas, Badan Pengawasan Obat dan Makanan (BPOM), dan Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah (LKPP).
Reporter: Basma Sartika
Fotografer: Alfiyan Tarih Alfatih

Kaperpusnas: Jangan Datang sebagai CPNS dengan Perilaku Persiapan Pensiun

<span style="font-size: 12pt; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Salemba, Jakarta - <span style="font-size: 12pt; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Perpustakaan Nasional Republik Indonesia (Perpusnas) telah menggelar sosialisasi kesadaran akan kebersihan meja kerja atau <span style="font-size: 12pt; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: italic; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Clean Desk Awareness<span style="font-size: 12pt; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">, pada Senin (29/4/2024) melalui <span style="font-size: 12pt; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: italic; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">zoom meeting. <span style="font-size: 12pt; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Program ini bertujuan untuk meningkatkan kesadaran terhadap upaya melindungi informasi pribadi bagi para pegawai dan pengunjung Perpusnas.&nbsp;
<span style="font-size: 12pt; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Selama sosialisasi, Sub Kelompok Substansi Sistem Manajemen Keamanan Informasi (SMKI), Unit Kerja Pusat Data dan Informasi Dewi Endah Wasitarini menegaskan pentingnya pemaparan ini sebagai bagian dari kepatuhan regulasi: <span style="font-size: 12pt; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: italic; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Data Protection Art, <span style="font-size: 12pt; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">standar keamanan informasi ISO 27001:2022.&nbsp;
<span style="font-size: 12pt; font-family: 'trebuchet ms', geneva; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">&ldquo;Dengan membersihkan meja kerja dari semua kertas, seperti catatan kecil, nomor rekening, kata sandi, dan dokumen yang tidak penting, kita dapat mengurangi risiko dari pembobolan data dan pencurian identitas,&rdquo; ujarnya.
<span style="font-size: 12pt; font-family: 'trebuchet ms', geneva; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ia juga mengungkap urgensi keamanan informasi di era digital, bahwa jaringan siber Indonesia saat ini menempati peringkat kelima di dunia yang mengalami serangan terbanyak sejumlah 205.966 kali menurut Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN). Maka dari itu, terdapat pedoman merapikan meja kerja yang mencakup enam aspek.
<span style="font-size: 12pt; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">&ldquo;Mulai dari memastikan komputer selalu dalam keadaan terkunci atau mati saat ditinggalkan. Aspek kedua, tidak menuliskan kata sandi komputer pada <span style="font-size: 12pt; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: italic; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">sticky note. <span style="font-size: 12pt; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Berikutnya tidak pula meninggalkan flashdisk sembarangan,&rdquo; jelasnya.

<span style="font-size: 12pt; font-family: 'trebuchet ms', geneva; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Tiga aspek lainnya yakni tidak meninggalkan gadget dalam keadaan tidak terkunci, memastikan laci tempat menyimpan berkas penting selalu terkunci apabila sedang ditinggalkan, dan memusnahkan informasi sensitif pada dokumen cetak sebelum dibuang. 
&nbsp;
<span style="font-size: 12pt; font-family: 'trebuchet ms', geneva; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">
<span style="font-size: 12pt; font-family: 'trebuchet ms', geneva; color: #000000; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Reporter dan Dokumentasi: Alditta Khoirun Nisa

Mewujudkan Keamanan Informasi, Perpusnas Gelar Sosialisasi Kebersihan Meja Kerja

Cawang, Jakarta â€“ Sebanyak 2.158 peserta mengikuti tes Seleksi Kompetensi Dasar (SKD) di lingkungan Perpustakaan Nasional RI. Rangkaian tahapan Seleksi Penerimaan Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) Tahun 2019 ini diawali di Kantor Pusat BKN, Jakarta pada 18 Februari 2020.
Mereka bersaing untuk 19 jabatan dan mengisi 57 formasi. Peserta yang lulus akan ditempatkan di Kantor Pusat Jakarta yakni Salemba dan Medan Merdeka Selatan, serta UPT Perpustakaan Proklamator Bung Karno di Blitar.
Tes SKD CPNS Perpusnas terdiri dari 100 soal menggunakan sistem CAT selama 90 menit. Kepala Subbagian Pengangkatan, Pemberhentian, dan Pensiun Perpustakaan Nasional RI Tanto Anton Purboyo menyatakan tes SKD terdiri dari 35 soal Tes Karakteristik Pribadi (TKP), 30 soal Tes Intelegensia Umum (TIU), dan 35 soal Tes Wawasan Kebangsaan (TWK).
Sesuai Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 24 Tahun 2019, peserta harus memenuhi nilai minimal dalam tes SKD. Sesuai dengan formasi yang tersedia di Perpusnas, ada empat yakni Umum, Cumlaude, Disabilitas, dan Putra/Putri Papua dan Papua Barat.
Setiap formasi memiliki nilai minimal, untuk Umum nilai minimal TWK adalah 65, TIU 80, dan TKP 126. Untuk formasi Cumlaude nilai minimal adalah TIU 85 dengan nilai total minimal 271. Untuk formasi Disabilitas nilai minimal adalah TIU 70 dan nilai total minimal 260. Formasi Putra/Putri Papua dan Papua Barat nilai minimal adalah 60 dengan nilai total minimal 260. Khusus untuk formasi Dokter dan Dokter Gigi, nilai minimal adalah TIU 80 dan nilai total 271.
Tanto Anton berpesan agar peserta SKD lolos ke tahapan berikutnya, harus banyak belajar. â€œSemuanya harus belajar agar bisa lolos SKD dan tentunya lolos sampai seleksi akhir ya,â€ jelasnya di Kantor Pusat BKN, Jakarta, pada Selasa (18/2/2020).
Peserta SKD yang memenuhi nilai minimal dari setiap kategori soal akan diperingkatkan dalam tiga besar sesuai dengan formasi yang dilamar. Setelah pengumuman peserta yang lolos SKD, mereka akan mengikuti Seleksi Kompetensi Bidang (SKB). Tanggal pelaksanaan tes SKB belum diumumkan karena masih menunggu informasi dari Panitia Seleksi Nasional.
Penilaian untuk materi soal TIU dan TWK apabila menjawab benar nilainya lima dan apabila salah atau tidak menjawab nilainya nol. Penilaian untuk materi soal TKP apabila menjawab nilai tertinggi lima, nilai terendah satu, dan tidak menjawab nilainya nol.
Tes SKD CPNS Perpusnas Tahun 2020 berlangsung di empat kota yakni Jakarta pada 18-19 Februari 2020, Makassar pada 22 Februari 2020, Padang pada 24 Februari 2020, dan Yogyakarta pada 4-5 Maret 2020.
Reporter: Hanna Meinita
Fotografer: R. M. Raditya
Â

Agar Lolos Tes SKD CPNS Perpusnas, Peserta Diimbau Tekun Belajar

Perpustakaan Nasional (Perpusnas) RI meraih penghargaan predikat kualitas tertinggi atas pelayanan publik dari Ombudsman. Perpusnas berhasil memperoleh nilai 89,16 yaitu peringkat 2 pada penilaian di tahun 2022.
 
Pada kesempatan tersebut, Deputi Bidang Pengembangan Bahan Pustaka dan Jasa Informasi Perpustakaan, Mariana Ginting, hadir untuk menerima piagam penghargaan di acara Penganugerahan Predikat Kepatuhan Standar Pelayanan Publik 2022 yang diselenggarakan pada Kamis (22/12/2022) di Hotel Bidakara, Jakarta Selatan.
 
Mariana berterima kasih kepada masyarakat atas kepercayaan yang diberikan kepada Perpusnas sehingga mendapatkan peringkat dengan kualitas tertinggi. &ldquo;Tentu ini menjadi penyemangat dan memotivasi kami untuk semakin memberikan pelayanan yang terbaik untuk masyarakat,&rdquo; terangnya.
 
Ombudsman RI mengumumkan hasil Penilaian Kepatuhan Standar Pelayanan Publik Tahun 2022 terhadap 25 kementerian, 14 lembaga, 34 pemerintah provinsi, 98 pemerintah kota, dan 415 pemerintah kabupaten. Dibandingkan dengan tahun 2021, jumlah instansi yang masuk zonasi hijau meningkat di tahun 2022.
 
Ketua Ombudsman RI, Mokhammad Najih merinci peningkatan jumlah instansi yang masuk zonasi hijau di tahun 2022 sebesar 52,96% dibanding tahun 2021. Ia menyebutkan, di tahun 2021, jumlah instansi yang masuk zonasi hijau sebanyak 179 instansi, naik menjadi 272 instansi di tahun 2022. Sedangkan zonasi kuning mengalami penurunan dari 316 instansi di tahun 2021 menjadi 250 instansi di tahun 2022. Kemudian zonasi merah juga mengalami penurunan, dari 92 instansi di tahun 2021 menjadi 64 instansi di tahun 2022.
 
&ldquo;Hal ini dapat disebabkan karena adanya komitmen dari pimpinan di kementerian, lembaga dan pemerintah daerah untuk berubah menjadi lebih baik. Sehingga pelayanan publik di setiap unit layanannya dilakukan upaya peningkatan kualitas dengan memenuhi standar pelayanan dan menjalankan pengelolaan pengaduan dengan baik,&rdquo; ujar Mokh. Najih dalam sambutannya.
 
Ia menambahkan, bagi Ombudsman, perbaikan konsep penilaian tersebut juga diharapkan dapat memperkuat pengawasan Ombudsman untuk pencegahan maladministrasi. Penilaian kepatuhan standar pelayanan publik ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik survei melalui pengumpulan data berupa wawancara kepada penyelenggara layanan, wawancara masyarakat, observasi ketampakan fisik (tangible) dan pembuktian dokumen pendukung standar pelayanan.
 
Hasil penilaian kepatuhan merupakan penggabungan atas hasil kinerja empat dimensi penilaian dengan kategorisasi penilaian. Zonasi hijau dengan kategori kualitas tertinggi dan tinggi, zonasi kuning dengan kategori kualitas sedang dan zonasi merah dengan kategori kualitas rendah dan terendah.
 
Najih menerangkan, secara keseluruhan, hasil penilaian kepatuhan standar pelayanan publik tahun ini adalah, dari 586 Instansi yang dinilai, yang masuk ke zona hijau sebanyak 272 instansi (46,42), zona kuning sebanyak 250 Instansi (42,66%), dan zona merah sebanyak 64 Instansi (10,92%).
 
Najih menuturkan, atas hasil penilaian kepatuhan tahun 2022, Ombudsman RI memberikan saran perbaikan kebijakan dan tata kelola bagi penguatan sistem layanan publik dan pencegahan maladministrasi. &ldquo;Semoga Penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik sebagai salah satu instrumen mempercepat peningkatan kualitas pelayanan publik sebagai bagian pemenuhan kesejahteraan masyarakat,&rdquo; jelasnya.
&nbsp;
Reportase: Arwan Subakti

Perpustakaan Nasional Raih Predikat Kualitas Tertinggi Atas Kepatuhan Pelayanan Publik Dari Ombudsman

<span style="font-size: 12pt; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Salemba, Jakarta<span style="font-size: 12pt; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">- Pelayanan prima adalah standar minimal yang harus diwujudkan oleh Aparatur Sipil Negara (ASN) dalam setiap interaksi dan proses pelayanan kepada masyarakat. Tidak ada ruang bagi ASN untuk bekerja setengah hati atau sekadar menyelesaikan pekerjaan hanya untuk memenuhi kewajiban administrasi.
&nbsp;
<span style="font-size: 12pt; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Demikian disampaikan oleh Deputi Bidang Pengembangan Bahan Pustaka dan Jasa Informasi Perpustakaan Nasional Republik Indonesia (Perpusnas) Mariana Ginting saat membuka acara Diskusi Kelompok Terpumpun Peningkatan Kapasitas Pelayanan Publik dengan tema Budaya Pelayanan Prima Budaya Kerja ASN Masa Kini, Rabu (18/9/2024).
&nbsp;
<span style="font-size: 12pt; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Pelayanan prima menjadi hal yang sangat penting saat ini karena masyarakat semakin sadar akan hak-hak mereka dalam mendapatkan pelayanan publik yang berkualitas.
&nbsp;
<span style="font-size: 12pt; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">&ldquo;Mereka menuntut pelayanan yang cepat, tepat, transparan dan berorientasi pada hasil. Di sinilah kita sebagai ASN memiliki tanggung jawab besar untuk memastikan bahwa ekspektasi masyarakat tersebut dapat kita penuhi dengan baik,&rdquo; tuturnya.
&nbsp;
<span style="font-size: 12pt; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Dia pun menekankan budaya pelayanan prima harus menjadi lebih dari sekadar slogan atau kata-kata indah yang tercetak di spanduk dan baliho.&nbsp;
&nbsp;
<span style="font-size: 12pt; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">&ldquo;Budaya pelayanan prima harus menjadi etos kerja, harus menjadi jantung dari setiap tindakan kita sebagai ASN,&rdquo; tegasnya.
&nbsp;
<span style="font-size: 12pt; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Menurutnya, salah satu langkah penting dalam membangun budaya pelayanan prima adalah mendorong inovasi dengan bentuk sederhana misalnya inovasi dalam cara melayani, berkomunikasi dengan masyarakat atau dengan penyederhanaan prosedur.
&nbsp;
<span style="font-size: 12pt; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Di tengah cepatnya perkembangan teknologi dan dinamika sosial yang terus berubah, lanjutnya, ASN masa kini dituntut untuk lebih dari sekadar menjadi pelaksana kebijakan namun ASN harus profesional, adaptif, inovatif dan kolaboratif.
&nbsp;
<span style="font-size: 12pt; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Selain itu pemanfaatan teknologi digital dalam pelayanan publik menjadi salah satu prioritas karena teknologi dapat menjadi alat yang sangat efektif untuk mempercepat proses pelayanan, memotong jalur birokrasi yang panjang dan menyediakan akses yang lebih luas kepada masyarakat terutama mereka yang berada di daerah terpencil.
&nbsp;
<span style="font-size: 12pt; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Dia pun berharap agar diskusi ini dapat memberikan kontribusi nyata dalam peningkatan kualitas pelayanan publik di Indonesia.&nbsp;
&nbsp;
<span style="font-size: 12pt; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">&ldquo;Saya berharap apa yang kita bahas hari ini tidak hanya berakhir di ruang diskusi ini tapi juga dapat diimplementasikan secara konkret dalam tugas sehari-hari. Kita semua memiliki peran penting dalam membangun budaya pelayanan prima dan budaya kerja ASN yang lebih baik,&rdquo; pungkasnya.
&nbsp;
<span style="font-size: 12pt; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Pranata Humas Madya Badan Riset dan Inovasi Nasional (BRIN) Dyah R. Sugiyanto menjelaskan sebelum memberikan layanan maka harus mengetahui segmen publik yang menjadi pengguna layanan <span style="font-size: 12pt; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: italic; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">(target audiens)<span style="font-size: 12pt; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> agar dapat menemukan gaya komunikasi yang sesuai.
&nbsp;
<span style="font-size: 12pt; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">&ldquo;Saya memetakan pengguna layanan perpustakaan dengan kelompok pelajar dan mahasiswa sebagai kelompok terbesar kemudian anak-anak dan remaja, periset, orang tua dan lansia serta kelompok disabilitas,&rdquo; jelasnya.
&nbsp;
<span style="font-size: 12pt; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Kepercayaan diri, lanjutnya, menjadi faktor penting bagi pemberi layanan sehingga dapat menghasilkan <span style="font-size: 12pt; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: italic; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">inner charming<span style="font-size: 12pt; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> pada setiap individu pemberi layanan profesional.
&nbsp;
<span style="font-size: 12pt; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">&ldquo;<span style="font-size: 12pt; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: italic; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Inner charming<span style="font-size: 12pt; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> adalah kombinasi dari berbagai kualitas dan perilaku positif yang berasal dari dalam seseorang. Lima elemen yang mendukung <span style="font-size: 12pt; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: italic; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">inner charming<span style="font-size: 12pt; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> yaitu ramah, percaya diri, humoris, komunikatif dan kreatif,&rdquo; jelasnya.
&nbsp;
<span style="font-size: 12pt; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Kepala Biro Hubungan Masyarakat dan Teknologi Informasi Ombudsman RI Dodi Wahyugi menyampaikan pelayanan publik diberikan oleh pemerintah kepada masyarakat tanpa kecuali.
&nbsp;
<span style="font-size: 12pt; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">&ldquo;Ini terlihat berdasarkan banyaknya aturan-aturan, Undang-Undang yang diatur oleh pemerintah seperti UU no 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik,&rdquo;&nbsp; jelasnya.
&nbsp;
<span style="font-size: 12pt; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ada tiga poin utama dari pelayanan prima yaitu sikap <span style="font-size: 12pt; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: italic; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">(attitude),<span style="font-size: 12pt; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> perhatian<span style="font-size: 12pt; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: italic; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> (attention)<span style="font-size: 12pt; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> dan aksi <span style="font-size: 12pt; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: italic; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">(action)<span style="font-size: 12pt; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> yang harus dimiliki oleh petugas pelayanan publik dan pelayanan publik dapat menjadi pengalaman yang menyenangkan baik untuk pengguna maupun petugas layanan.
&nbsp;
<span style="font-size: 12pt; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">&ldquo;Pertama harus mempunyai sikap yang baik, memberikan kesan pertama yang menyenangkan. Kedua adalah memberi perhatian seperti mengucapkan salam pembuka, menanyakan keperluan masyarakat, melayani masyarakat dengan cepat, tepat dan ramah. Ketiga adalah aksi dengan segera merespon kebutuhan masyarakat, menyelesaikan kebutuhan masyarakat dan mengucapkan terima kasih,&rdquo; tuturnya.
&nbsp;
<span style="font-size: 12pt; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Reporter: Anastasia Lily
<span style="font-size: 12pt; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Dokumentasi: Alfian A. &amp; Roby Rodhian

Perpusnas Gelar Diskusi Kelompok Terpumpun Tekankan Pentingnya Budaya Pelayanan Prima

Medan Merdeka Selatan, Jakarta â€“ Salah satu poin penilaian reformasi birokrasi suatu instansi pemerintah adalah tata naskah dinas elektronik. Menyadari pentingnya pengelolaan persuratan secara elektronik, Perpustakaan Nasional meluncurkan aplikasi TNDE (Tata Naskah Dinas Elektronik) bertempat di teater lantai 2 Gedung Fasilitas Layanan Perpustakaan Nasional, Senin (4/2).
Dalam sambutannya Sekretaris Utama Sri Sumekar memaparkan bahwa peluncuran aplikasi ini merupakan tindak lanjut dari Permen PAN-RB No. 6 tahun 2011 tentang Pedoman Umum Tata Naskah Dinas Elektronik di Lingkungan Instansi Pemerintah dan pelatihan telah dimulai sejak September 2018 yang lalu. Peluncuran aplikasi TNDE bertujuan untuk secara efektif dan efisien melakukan perombakan sistem tata naskah dinas, mengelola surat masuk secara elektronik, kemudian mempercepat proses pengelolaan tata naskah dinas secara elektronik, meningkatkan efisiensi dan efektifitas pengelolaan surat menyurat dan pelayanan publik serta mewujudkan birokrasi modern yang efektif dan efisien di lingkungan Perpustakaan Nasional.
â€œUrat nadi hubungan antar lembaga ada pada persuratan. Selalu diawali dengan surat dan pada akhirnya menjadi arsip,â€ ujar Kepala Perpustakaan Nasional, Muhammad Syarif Bando. Lebih lanjut Syarif berpesan bahwa tanpa pengelolaan arsip yang baik tidak mungkin suatu lembaga dapat meraih predikat WTP dari hasil audit, dapat menang di pengadilan, dan mendapat penilaian yang baik dari Ombudsman dan DPR. Oleh karena itu, arsip akan menjadi bagian yang tak terpisahkan dari kehidupan kita sehari-hari, begitu kita mulai berinteraksi dengan birokrasi.
Namun demikian, Syarif memohon agar Arsip Nasional me-review aplikasi yang sudah diluncurkan ini dan Perpustakaan Nasional berkomitmen siap menindaklajuti dengan sebaik-baiknya serta memohon bimbingan dalam hal pembinaan jabatan fungsional di bidang kearsipan karena baru saja mengangkat 7 (tujuh) orang arsiparis untuk pertama kalinya di lingkungan Perpustakaan Nasional.
Deputi Bidang Infomasi dan Pengembangan Sistem Kearsipan ANRI Imam Gunarto mengapresiasi peluncuran aplikasi ini sebagai langkah awal komitmen Perpustakaan Nasional dalam pengelolaan arsip secara profesional. Â 
Peluncuran secara resmi ditandai dengan disposisi surat dari Kepala Perpustakaan Nasional kepada 3 (tiga) pejabat eselon 1 di bawahnya, yaitu Sekretaris Utama, Deputi Bidang Pengembangan Bahan Pustaka dan Jasa Informasi, dan Deputi Bidang Pengembangan Sumber Daya Perpustakaan.
Â 
Reportase : Eka Cahyani/ Fotografer: Arwan Subakti

Berita

-

Pencarian

Berita Lainnya

Kaperpusnas: Jangan Datang sebagai CPNS dengan Perilaku Persiapan Pensiun

Mewujudkan Keamanan Informasi, Perpusnas Gelar Sosialisasi Kebersihan Meja Kerja

Agar Lolos Tes SKD CPNS Perpusnas, Peserta Diimbau Tekun Belajar

Perpustakaan Nasional Raih Predikat Kualitas Tertinggi Atas Kepatuhan Pelayanan Publik Dari Ombudsman

Perpusnas Gelar Diskusi Kelompok Terpumpun Tekankan Pentingnya Budaya Pelayanan Prima

TNDE, Langkah Awal Wujudkan Birokrasi yang Efektif dan Efisien